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ABC VIERNES 22 4 2005 89 El AVE Madrid- Sevilla ha transportado a 58,2 millones de pasajeros en sus trece años de funcionamiento Los operadores de telefonía móvil intercambiaron 789.987 clientes en el primer trimestre del año De izquierda a derecha, Carlos González, presidente de Deloitte; Catalina Luca de Tena, presidenta editora de ABC; Francisco González; José Ramón Álvarez Rendueles, de Genworth Financial, y José I. Goirigolzarri, consejero delegado del BBVA Antonio Brufau, presidente de Repsol YPF, en el Foro de ABC importante, ya que Italia es un país económicamente más potente que España, pero su mercado financiero está menos desarrollado. Eludió también contestar a si se le dará un puesto a Generali en el consejo del BBVA en el caso de acompañarles en este viaje italiano, pero sí dijo que estarán encantados de acoger a la aseguradora como uno de sus principales accionistas ya que si Generali canjeara su 8,7 que tiene en BNL por títulos del BBVA, obtendría un 1,3 del banco español. El BBVA cree que los bancos no podrán ser rentables abriendo sólo cinco horas Su presidente asegura que el sector experimentará una transformación radical González, hay que acercarse más a la vida de las personas; hemos dejado de tener clientes y ahora hay que entenderlos como personas M. P. MADRID. Francisco González advirtió en su intervención en el Foro ABC, que no hay ningún sector de distribución que atienda a sus clientes sólo cinco horas al día, de lunes a viernes, y planteó la duda de cara al futuro de que los bancos puedan llegar a ser rentables con esos horarios. Habrá que pensarlo puntualizó. El discurso del presidente del BBVA versó sobre el proceso que seguirá el sector bancario en este siglo. Francisco González expuso la era de profundos cambios que se ha producido en el mundo gracias a las tecnologías, que han originado que sean realmente globales. Subrayó que en las últimas décadas 2.800 millones de personas de China, India, Rusia y de los países del Este se han incorporado al sistema de economía de libre mercado. b Según Francisco Más oportunidades de compras No quiso aventurar posibles concentraciones bancarias en España y dijo que el BBVA está muy ocupado en el exterior ahora como para estar pendiente de posibles compras en España, pero si dejó entrever más adquisiciones del banco en otros países en el futuro, donde haya oportunidades de compras En cualquier caso, sí dijo que esas adquisiciones serán bancarias y no empresariales, porque a su juicio no tiene lógica financiera que bancos y cajas de ahorros destinen sus recursos a adquisiciones de industrias, porque no hay valor añadido en esas operaciones. Francisco González hizo una defensa a ultranza del buen gobierno corporativo en las empresas, y puso a los consejeros del BBVA como ejemplo de independencia y de ausencia de conflictos de intereses por la regulación de las incompatibilidades. Todos esos cambios han producido en las empresas dos impactos básicos: el reforzamiento de la competencia- -que se produce por la globalización y la aceleración de la innovación- -y el poder que emana de una sociedad más exigente en cuanto a precio, calidad y nivel de servicio. Describió que los retos que afrontará la industria financiera son mucho mayores que en otros sectores que ya han sufrido cambios mayores. A su juicio, la mejora de la productividad y la eficiencia se sitúan todavía lejos de las de otros sectores. Entiende que deben desarrollarse nuevos productos y servicios, transformarse la estructura del sector para adaptarse a un mercado global, al tiempo que hay que buscar la agilidad y la búsqueda de la conveniencia para los clientes. González señaló que en los próximos años la banca va a recuperar el retraso acumulado, porque va a experimentar una transformación radical para atender a las nuevas exigencias de la sociedad y los mercados en los que opera. Ese cambio pasa por incrementar sus niveles de eficiencia y por mejorar y personalizar los servi- cios que prestan a sus clientes. Uno de los aspectos que limita la eficiencia, según el presidente del BBVA, es el exceso de entidades, a pesar de que ya ha habido un proceso de consolidación sobre todo en Estados Unidos, En Europa ha sido menor, porque en la zona euro todavía hay más de 7.000 bancos. En ese momento, aludió a los obstáculos que todavía existen en Europa, aunque advirtió de que las operaciones transnacionales son inevitables y su frecuencia se acelerará. No obstante, subrayó que la consolidación del sector es necesaria, pero a nivel de cada entidad, ya que un tamaño grande no es necesario ni suficiente para sobrevivir y prosperar en el mercado global Para mejorar la productividad y la eficiencia señaló que no se consigue sólo con la reducción de los costes, sino con el aumento de los ingresos. Para ello, habrá que elevar la calidad de la atención que prestan los bancos. Hay que acercarse más a la vida de las personas. Hemos dejado de tener clientes y ahora hay que entenderlos como personas