Volver

Resultados de la búsqueda

Resultados para
VIERNES 20- 3- 87 ABC REPORTAJE ABC 53 DS por los tomoviles el pago de la factura y otros as reparaciones efectuadas Salvo excepciones, todos los elementos utilizados en sus reparaciones deberán ser nuevos y adecuados al modelo de vehículo y, por otro lado, los talleres están obligados a justificar su procedencia y precio si el público lo solicita. La gravedad de facturar direcciones y transmisiones como nuevas y originales de determinadas marcas, así como diferentes piezas que restan seguridad al vehículo, hace que existan normas específicas que pro- Aproximadamente, en la mitad de los talleres mecánicos inspeccionados por el Ayuntamiento de Madrid hiben toda utilización que no esté se han llegado a apreciar numerosas irregularidades y defectos en la reparación de los automóviles permitida por lo dispuesto en el Código de la Circulación y en el decre- res de reparación de automóviles. Aunque el decreto fue publicado to. Estas oficinas están en todos los en julio de 1986, hay un tiempo Municipios y, en principio, encajan para adecuarse a la normativa que estos temas, propios Infracciones frecuentes del consumoaunque no sonPor otro concluye en agosto de 1987. alimentario. Entre los motivos de sanción más lado, también puede dirigirse a deAdemás de las recomendaRecomendaciones al frecuentes destacan las infracciones positar su disconformidad o queja ciones de tipo general, un por no realizar presupuesto previo en las delegaciones provinciales de consejo que debería ser norusuario por escrito, no anunciar el precio de los Ministerios de Industria y de Sama imprescindible: pedir las horas de trabajo, carecer de pla- nidad y Consumo. Los responsables del área del siempre la factura de la repaca distintiva o no tenerla en lugar viAunque el decreto define clara- Consumo y Abastos del Ayuntaración efectuada. Es un elesible, falta de licencia municipal de mente la forma de las hojas de re- miento de Madrid opina que el mento de gran valor a la hora apertura, falta de facturas y albara- clamaciones, se da la curiosa cir- usuario de talleres de automóviles de formular una posible reclanes de las piezas sustituidas, no cunstancia de que ahora mismo tiene que partir del hecho de que la mación. A veces, la factura no confeccionar facturas y falta de li- -afirma Juan Ignacio Contreras- mayoría tiene un comportamiento llega a expedirse por razones cencia fiscal. no se puede reclamar oficialmente correcto y que es una minoría de de ahorro económico y con la instalaciones- -clandestinas y autoJosé María Romero, secretario de en ningún taller. No existen hojas complicidad del taller y del la Organización de la Asociación de de reclamaciones porque no se ha rizadas con licencia- las que no usuario. Consumidores y Usuarios de Espa- desarrollado plenamente el decreto cumplen la legislación aplicable. Enña (ACUDE) afirma que existe un y el libro de reclamaciones está de- tre las recomendaciones que hay malestar generalizado entre las per- rogado. Para reclamar hay que que hacer al público es conveniente Industria, lo cual significa una sonas que acuden a la Aso. ciación asistir a los organismos competen- observar, en primer lugar, la placa mayor garantía. En segundo lugar para consultas y asesoramiento por tes. Con la Ley en la mano, el taller que indica la clasificación del taller se tiene que comprobar que estén lo que ellas consideran abusos y no podría cumplirla, aun queriendo, (de macánica, electricidad, carroce- expuestos los precios hora de los faltas de garantías en reparaciones. porque no ha recibido el documento rías, pintura, etcétera) como ele- diferentes servicios y pedir un premento de control del Ministerio de supuesto escrito previo que, salvo Por un lado, su preocupación es de para reclamaciones del cliente tipo presupuestario. Muchos consien caso de tener mucha confianza deran excesivo el pago de la factucon los responsables del taller, se ra, otros no están de acuerdo con debe rechazar por escrito los arreglos efectuados y, por otro Un 5 por 100 de los talleres visilado, observan que la garantía ofretados en Madrid no desglosa el precida tiene sus fallos y a los pocos cio debido a las piezas de repuesto días no les queda más remedio que del total de la factura y en el 2,3 por regresar al taller. Por este motivo es 100 no concuerda el precio de las totalmente necesario que exista un horas facturadas con el precio que efectivo sistema de inspección técse anuncia en el local. Además de nica la factura, y siempre que el usuario Por lo que respecta al usuario, no esté conforme con el trabajo realas oficinas municipales de informalizado, se debe exigir al taller que ción al consumidor disponen de los facilite hojas de reclamación cuando instrumentos necesarios para asisel decreto esté plenamente desarrotirle en sus dudas, problemas y re llado. clamaciones de todo lo referente a esús ZAMARRO CUESTA irregularidades detectadas en talle- Un consejo: pedir siempre la factura Estamos contra los talleres ilegales hasta sus últimas consecuencias (Asociación de Empresarios de Talleres) La irregularidad más frecuente es la falta de cartel anunciador que indique el precio de la hora de trabajo Es totalmente necesario que exista un efectivo sistema de inspección técnica (Asociación deConsumidores y Usuarios)