ABC MADRID 22-03-1970 página 151

previsiones es un elemento capital en los sistemas automatizados) Por tanto, va a crearse una situación compleja en el plano humano y psicológico. Las empresas se verán obligadas a pagar extremadamente bien a las pocas personas que sabrán dominar realmente la gestión, aunque la mayoría de los demás dirigentes (que tendrán salarios inferiores, por ejemplo, en una mitad) no estarán plenamente convencidos de la superioridad de los primeros: De ahí pueden resultar situaciones tanto más explosivas cuanto que la frontera entre los que saben y los que no saben será muy indecisa durante mucho tiempo. Y esto porque los estudios y losvtítulps Verdaderamente eficaces en máreriáSd- e; gestión de empresas se establecerán con gran lentitud, a la imagen de lo que se nace ya hoy en Norteamérica. NO HARÁ FALTA LA MEMCftlA; BASTARA APRETAR UN BOTÓN E NTRETANTO toda la jerarquía actual de las empresas quedará cambiada radicalmente. Dentro de diez años, los técnicos cuya situación actual se funda en un título adquirido hace 10, 20 o 30 años, se encontrarán por encima de ellos en su empresa personas que les dirán que su papel no tiene ya, en sí mismo, ningún valor... Asimismo, buena parte de la Jerarquía actual se funda en la memo ria Es decir, en los conocimientos que tienen esos cuadros en su memoria. Pero gracias a la informática será inútil conocer y aprender de memoria la mayor parte de las cosas: bastará apretar un botón... En cinco segundos, un joven de veinte años podrá saber asi cien veces más sobre un problema preciso que un hombre de experiencia de cincuenta años que no puede contar más que con su propia memoria, 6. Va a ensancharse el foso entre los miembros de los equipos de dirección (cuya importancia va a Incrementarse) y los demás cuadros. Los miembros de los equipos de dirección podrán desentenderse de los pequeños problemas de sus empresas y preocuparse sobre todo de la alta gestión y de la prospectiva. La idea del estado mayor equipo de dirección va a reforzarse en las empresas. En este sentido, meced a la automatización de las tareas administrativas y contables, los cuadros superiores de las firmas no tendrán que ocuparse de cierto número de cuestiones administrativas o funcionales que les quitan actualmente mucho tiempo. Así liberados, los miembros de los equipos de dirección podrán desentenderse un tanto de la actividad de sus colaboradores, e incluso de ciertos problemas de importancia secundarla en la empresa. Su principal preocupación será entonces la alta gestión de la firma (por ejemplo, fusiones con otras sociedades) orientaciones a largo plazo, opciones tecnológicas, comerciales y financieras, etcétera. La prospectiva se hará su preocupación esencial. Trabajarán en gran parte sobre planes a tres, cinco y diez años. Lo inmediato es decir, hacer que marche la empresa- -gacias a los sistemas de gestión- producir y vender, no será ya de su competencia, sino de los otros cuadros. Por tanto, puede abrirse y ensancharse un foso entre los miembros de los estados mayores y el resto del personal dirigente. El interés de los miembros de los equipos de dirección en las operaciones de con- centración será tanto más grande cuanto que, en sí, la gestión automatizada va a actuar en favor de la agrupación de las empresas. Como observa Gérard Bauvin, la gestión automatizada exige una importantísima cantidad de materia gris de alto nivel para la puesta a punto de los sistemas integrados de gestión, y luego para su inserción en la vida de la empresa, para la modificación en la organización que Imponen, etcétera. Ahora bien, la importancia de tales estudios está lejos de ser proporcional al volumen de la empresa que se va a poner bajo control, y esto va evidentemente en detrimento de las empresas pequeñas y medianas. Estas deberán reagruparse para poder conseguir las ventajas de la gestión automatizada sin las que no podrán sobrevivir cuando sus competidores importantes se benefi c i e n de ellas (3) 7. Las empresas trabajarán con stocks mucho más reducidos que ahora (verosímilmente inferiores en una mitad) Como hemos visto, una de las principales ventajas de la gestión automatizada será la de fijar claramente por anticipado el nivel de los stocks necesarios, mes por mes y por producto. Por otra parte, gracias a la automatización de los trabajos administrativos y contables, las empresas podrán mejorar considerablemente la calidad de su gestión. Por tanto, todos los problemas de los depósitos podrán abordarse desde muy cerca: movimientos de la mercancía, determinación de las cantidades mínimas y de los pedidos de reaprovisionamiento, clasificación de proveedores, etcétera. canales de venta, estructuras tarifarias, etcétera. (Por otra parte, aunque esto se salga del tema de este estudio, es evidente que la informática va a provocar cambios profundos- -y enormes progresos de productividad- -al nivel de la producción, y en especial de las máquinas- herramientas. Nos dirigimos hacia la automatización del conjunto de la producción. Lo que ya es realidad en la refinería y la petroquímica va a extenderse a otros sectores: metalurgia, industria textil, papel, aeronáutica, alimentación, etcétera. Ya actualmente los ordenadores dirigen las plantas de laminación de tren continuo y las programadoras controlan cadenas de máquinas- herramientas, con ciclos de impulsión del orden de la tresmlllonéslma de segundo) 9. Las empresas desarrollarán fuertemente la recogida de Informaciones que les interesan (comprendidas las referentes al circulo que las rodea) Actualmente, la situación se caracteriza aún, como observa P. Lhermitte, por la extrema penuria de las informaciones y de los resultados cifrados, en el Interior de las empresas, en comparación con lo que sería necesario para una mejor productividad y para la preparación de las decisiones más importantes LOS PROCESOS DE DATOS DESCENDERÁN DE COSTE EN LOS PRÓXIMOS AÑOS P ERO, con la gestión automatizada, cuanto más eficaz quiera ser una empresa mejor tendrá que conocerse, porque esto le permitirá aplicar una gestión AUNQUE RARAS VECES, TAMBIÉN a la medida El conocimiento perfecto de LOS ORDENADORES PUEDEN EQUIuna empresa permitirá que los sistemas sean flexibles y adaptarse mejor a los casos VOCARSE particulares que sea imposible eliminar. La gran diversidad de los problemas y los caOR esta causa, los stocks podrán sos particulares hace indispensable un ser imuy netamente inferiores a los conocimiento perfecto de la impresa. Cuanniveles actuales, en los que, por pru- to más se aparta una empresa de este codencia o ignorancia, se multiplican los nocimiento y se aproxima más a los mo stocks Innecesarios y los dobles empleos. delos standard más eficacia se pierde. Las inmovilizaciones financieras quedarán Es evidente que las informaciones de badisminuidas. se referentes a la empresa deberán s e r Parece razonable pensar que una empre- exactas, lo que no sucede siempre hoy... sa bien administrada podrá funcionar en Muchas empresas han tropezado con gra 1980 con stocks inferiores en una mitad ves contratiempos por- haber querido adoptar la gestión automatizada partiendo de a los que tiene actualmente. informaciones insuficientemente precisas, 8. Las empresas tendrán una mayor y sin haberse asegurado de su exactitud eficacia, especialmente en lo comercial. mediante un control de calidad extremaLa gestión automatizada de la empresa damente riguroso. no sólo motivará la simplificación de las Si los errores debidos a los ordenadores actividades administrativas y c o n t a b l e s son rarísimos, pueden sin embargo ser nusino asimismo una xuerte mejora en la ca- merosos si los datos que se les dan son lidad de esos trabajos y en la eficacia de erróneos o incongruentes entre sí. los servicios (gestión del personal, gestión 10. El sometimiento al ordenador de un de los stocks servicios a la clientela, volumen enorme de documentación técnicontrol presupuestario, adaptación de las ca, científica, comercial, etcétera, permitirá fabricaciones a los pedidos, etcétera) una mayor eficacia de los departamentos Gracias a los ordenadores, las empresas de estudios e investigación, así como de podrán establecer a poco coste numerosos los servicios comerciales. trabajos estadísticos o de control. El code nocimiento de los mercados y de- los clien- esLa enorme capacidad quelos ordenadores bien concierne a la tes es hasta ahora muy deficiente, porque lectura, conocida eny lo grabación entrega muy rápida se basa en estimaciones y sondeos. Muchos de un grandísimo volumen de informaconocimientos son inaccesibles debido a su ciones. coste excesivamente elevado. Paralelamente a la creación de los banEn 1980, las empresas tendrán, en las memorias de los ordenadores, la totalidad cos de informaciones referentes a la propia unos centros de documentade las informaciones relativas a sus mer- ción empresa, científica, económica, comertécnica, cados y clientes, por productos, regiones, cial, etcétera, van a ser creados en el interior de las grandes firmas (o al nivel de los grupos o incluso de las profesiones (3) Gérard Bauvin, director general de Cegos- lnen ciertos sectores) i formatique, en Inronmatique de gestiona, Editions Hommes et Techniques. Las personas que puedan estar interesa- y P 47