Volver

Resultados de la búsqueda

Resultados para
ABC MIÉRCOLES, 18 DE ABRIL DE 2018 cordoba. abc. es CÓRDOBA 21 Una cita previa que esconde una trampa La Atención Ciudadana se colapsa ahora por un servicio que depende sólo del teléfono J. MARTÍNEZ CÓRDOBA Desde el pasado día 16 la Gestión Tributaria municipal se ha trasladado desde el edificio consistorial de Capitulares hasta el de Gran Capitán, enfrente del Gran teatro. Eso significa que ahora hay allí seis personas más que se reparten la tarea de atención al público en esa materia y que hasta entonces únicamente se encargaban de hacerlo entre media docena de trabajadores de la Atención al Ciudadano. No es de extrañar, por tanto, que al preguntar a cualquiera de ellos cómo se encuentran en la actualidad, sonrían con alivio y digan que las cosas, en ese sentido, han ido a mejor. No sólo para cubrir su labor, sino también para los propios usuarios que atienden ellos directamente. Han pasado de estar tres horas esperando a una media de 20 minutos señala uno de los funcionarios cuestionados por este periódico. Mientras que ellos han pasado de atender a una media diaria de entre 400 y 500 personas a los 150 usuarios de hoy en día, a pesar de que tenemos a dos personas de baja Lejos, por tanto, quedan aquellas escenas de hace unas semanas en las que la entrada y el distribuidor del edificio estaba hasta arriba de personas esperando a ser entendidos, acumulando horas perdidas, trabajo extra y un sinfín de enfados y roces por ambas partes. ¿Se han resuelto, entonces, los problemas? Parece que más bien no. A la acuciante falta de personal- -que no deja de ser una realidad objetiva- -se le añade ahora los problemas de una cita previa que, en palabras de la CTA (que ostenta la presidencia del comité de empresa en el Ayuntamiento) es una lista de espera más El edificio de Gran Capitán abarrotado de usuarios Juan Miguel Carvajal, presidente del comité de empresa por ese sindicato, ha calificado la actual situación de la cita previa como el desmantelamiento de un servicio para montar otro, o como se indica popularmente desvestir a un santo para vestir a otro En este caso, la mujer que atendía a la información telefónica en el edificio del Ayuntamiento en Gran Capitán se le ha encargado también la cita previa y la han sobrecargado de trabajo dice. El propio Carvajal afirma haber hecho la prueba de llamar hasta cuatro veces allí y siempre está comunicando. Por este motivo, tampoco resulta VALERIO MERINO extraño que el funcionario contactado anteriormente por ABC indicara que donde hay colapso es precisamente en el servicio de la cita previa. Es a día de hoy por ayer y estamos dando citas para el próximo miércoles día 25 Antes de la cita previa se atendía en dos o tres días. Esperemos que con el tiempo recaudación asimile su parte y nosotros la nuestra y esto vaya más ligero añadió el trabajador. Siguiendo con la CTA, su secretario general provincial, Francisco Moro, calculó que para funcionar medianamente bien harían falta otras cuatro personas más contratadas, de las que una se haría cargo exclusivamente de la cita previa y dos de la información telefónica normal. En este sentido, Carvajal recordó que el concejal de Personal, David Luque, acaba de anunciar la contratación de 12 interinos para Infraestructuras, lo que nos viene a dar la razón en el sentido de que se puede contratar con interinidad sin oferta pública de empleo, como venimos reclamando desde hace ya tres años para resolver estas cuestiones, y luego se sacaría la plaza para cubrirla en el plazo de tres años Y es que, según indicó un ordenanza del edificio municipal, esto es un caos y no se entiende cómo teniendo un superávit de 20 millones de euros el Gobierno te siga impidiendo contratar a más personal necesario Al tiempo que hacía sus declaraciones a este periódico se encontraba repartiendo números de atención a los usuarios en sustitución de quien habitualmente lo hace, que se había ido a desayunar, y mientras tanto estoy desatendiendo mis funciones A este problema se le añade el meter a todo el mundo en el mismo saco en el sentido de que una persona que acude a hacer un trámite ordinario acaba tardando lo mismo que otra con un trámite más complicado. No existe una ventanilla para casos urgentes como sí tienen en Renfe para venta de billetes en el día comentó, por su parte, el portavoz de UCOR, Rafael Serrano, quien abogó por contar con una página web municipal no sólo informativa, sino que informatice la gestión. O lo que es lo mismo, llevar a cabo una gestión más eficaz hasta que por ley se pueda volver a contratar. Para Salvador Fuentes, del PP, el problema es triple: ausencia de ventanilla para urgencias, una cita previa que te obliga a ir personalmente hasta tres veces y un traslado de la Agencia Tributaria que no se ha hecho completo, porque los informadores de la recaudación tienen los expedientes en Capitulares. ¿Conclusión? Caos y perdida de tiempo para los usuarios y de dinero para el Ayuntamiento